Das beste Beispiel für den Zusammenhang zwischen ausgezeichnetem Service und steigender Kundenzahl ist der bayerische Energiedienstleister MONTANA. Bereits zum zweiten Mal in der vierjährigen Geschichte des Deutschen Servicepreises konnte das Unternehmen aus dem bayerischen Grünwald nun die Jury überzeugen.

Nach 2012 steht MONTANA auch 2014 in der Kategorie „Energie“ ganz oben auf dem Siegertreppchen. In den letzten Jahren konnte das Unternehmen ein stetiges Kundenwachstum aufweisen. Mittlerweile vertrauen über 150.000 Kunden in Deutschland und Österreich auf den Service und das konkurrenzfähige Preis- und Tarifangebot von MONTANA.

Den Preis vergibt der Nachrichtensender n-tv in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Institut für Servicequalität (DISQ). Kriterien der Untersuchung waren insbesondere die Beratung vor Ort, die Servicequalität per Telefon und per E-Mail, die Wartezeit, Gesprächsatmosphäre sowie die Freundlichkeit und Kompetenz. Zudem hat das Institut die Internetauftritte der Anbieter untersucht. Dabei bewerteten die Tester vor allem die Bedienungsfreundlichkeit, das Informationsangebot und die Transparenz des Onlineangebots.

Der aktuelle Preis fügt sich ein in eine ganze Reihe von Auszeichnungen für MONTANA: In den vergangenen Jahren wurde dem Unternehmen bereits mehrmals ein Testsieger-Siegel verliehen. „Wir sind sehr glücklich darüber, dass der Preis sozusagen wieder ‚nach Hause kommt‘. Die Testergebnisse sind eine klare Bestätigung unseres Weges, den Kunden neben günstigen Tarifen auch besten Service zu bieten. Wir sind davon überzeugt, dass nur in dieser Kombination langfristiger Erfolg möglich ist“, sagt Stefan Koburger, Geschäftsführer von MONTANA.

Weitere Informationen unter www.montana-energie.de und www.disq.de